Zahlungen

Wir akzeptieren (fast) alle (inter-)nationalen Zahlungsmethoden für eine sichere Bezahlung, wie iDEAL in den Niederlanden und Bancontact in Belgien. Wir versuchen, die gängigsten Zahlungsmethoden für Ihr Land im Checkout anzuzeigen.  Alle Länder: Debit- & Kreditkarte PayPal Apple Pay Google Pay Vorkasse per SEPA-Überweisung Zusätzlich für die Niederlande: iDEAL Klarna Zusätzlich für Belgien: Bancontact KBC/CBC Belfius Klarna Zusätzlich für Deutschland: Giropay Klarna Zusätzlich für Frankreich: CB Klarna Zusätzlich für Irland: Klarna Zusätzlich für Österreich: EPS Klarna Zusätzlich für Polen: Przelewy24 Blik Klarna Zusätzlich für Portugal: MB WAY Multibanco Klarna Zusätzlich für Spanien: Klarna Zusätzlich für Italien::: Klarna    

Beim Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung. In dieser E-Mail findest du die Rechnung mit Mehrwertsteuer für deine Unterlagen als Anhang. Bitte bewahre diese Rechnung für deine eigene Buchhaltung auf. Du findest die Rechnung nicht? Fordere sie direkt erneut an über Rechnung anfordern. Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung ein; du erhältst die Rechnung in der Regel innerhalb weniger Minuten als PDF per E-Mail. Wenn du ein Geschäftskonto hast, kannst du in deinem Konto unter „Kontodaten“ > „E-Mail-Adresse für Rechnungen“ selbst eine separate E-Mail-Adresse für Rechnungen hinterlegen.

Wenn Sie ein Unternehmen außerhalb der Niederlande, aber innerhalb der EU haben, können Sie die Mehrwertsteuer beim Bezahlen verlagern. Geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ohne Sonderzeichen ein und überprüfen Sie, ob die Rechnungs- und Lieferadresse übereinstimmen. Wenn die Mehrwertsteuer im letzten Schritt des Bezahlvorgangs auf 0 € steht, wurde die Mehrwertsteuer verlagert. Dies kann nach Abschluss der Zahlung nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie etwas ändern oder stornieren möchten, nehmen bitte direkt Kontakt mit uns auf. Dies ist kostenlos, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Ist das Paket bereits unterwegs? Dann können Sie die Annahme bei der Lieferung verweigern oder das Paket nach Erhalt zurücksenden.

Geschäftskunden mit einer gültigen Umsatzsteuernummer in den Niederlanden und ohne Zahlungsverzug können per Rechnung nachträglich bezahlen. Rechnungen werden verschickt, sobald die Bestellung versendet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Firmendaten korrekt sind, um diese Option nutzen zu können.

Privatkunden können den Rechnungskauf mit Klarna nutzen.

Suchen Sie die Rechnung zu einer bereits aufgegebenen Bestellung? Fordern Sie sie direkt an über Rechnung anfordern. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung ein; Sie erhalten die Rechnung in der Regel innerhalb weniger Minuten als PDF per E-Mail.

Bij geschäftlichen Bestellungen innerhalb der EU (außerhalb der Niederlande) wird das Reverse-Charge-Verfahren (reverse charge / autoliquidation) angewendet. Die Mehrwertsteuer wird dann nicht auf der Rechnung ausgewiesen, da sie vom Abnehmer angegeben werden muss. Prüfe, ob deine USt-IdNr. korrekt in deinem Konto hinterlegt ist.

Ja, Klarna ist als Zahlungsmethode verfügbar. Klarna wird in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Irland, Österreich, Polen, Portugal, Spanien und Italien angeboten. Die Verfügbarkeit kann je nach Zeitpunkt variieren. Siehst du Klarna nicht als Option beim Bezahlen? Versuche es dann über unsere internationale Website cafe-du-jour.com oder wähle eine alternative Zahlungsmethode wie iDEAL, Kreditkarte oder PayPal.

Wenn Sie beim Bezahlen Probleme haben, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden. Versuchen Sie, die Seite neu zu laden und die Bestellung erneut aufzugeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir können Ihnen weiterhelfen, um die Bestellung abzuschließen.

Ja, das ist sowohl ohne Konto als auch mit einem Geschäftskonto möglich. Wenn du ein Geschäftskonto hast, musst du in den Kontodaten deinen Firmennamen, die Handelskammernummer (KVK-Nummer) und die USt-IdNr. eintragen. Alle zukünftigen Rechnungen werden dann automatisch auf den Namen deines Unternehmens ausgestellt. Für frühere Gastbestellungen können wir manuell eine Rechnung auf den Firmennamen ausstellen, nimm hierfür bitte Kontakt mit dem Kundenservice auf. Wenn du Bestellungen ohne Konto aufgibst, kannst du die Unternehmensdaten beim Abschluss der Bestellung eingeben. Hast du bereits bestellt und möchtest du die Rechnung erhalten? Fordere sie direkt an über Rechnung anfordern. Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung ein; du erhältst die Rechnung in der Regel innerhalb weniger Minuten als PDF per E-Mail.

Ja, das ist möglich. Sie können selbst eine separate E-Mail-Adresse für Rechnungen festlegen: 1. Melden Sie sich über Mein Konto an. 2. Gehen Sie im Menü links zu „Kontodaten“. 3. Tragen Sie bei „E-Mail-Adresse für Rechnungen“ die gewünschte Adresse ein und speichern Sie. Bei zukünftigen Bestellungen wird dann automatisch eine Kopie der Rechnung an diese Adresse gesendet. Hinweis: Sie erhalten die Rechnung weiterhin immer auch an die Standard-E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Die Rechnungs-E-Mail-Adresse erhält ausschließlich eine Kopie der Rechnung und somit keine Bestellbestätigungen, Versandbestätigungen oder sonstigen E-Mails. Sie haben kein Konto oder die Einstellung funktioniert nicht? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn deine Bestellung fehlgeschlagen ist, die Zahlung aber dennoch von deinem Bankkonto abgebucht wurde. Dieser Betrag wird automatisch innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet und wir werden dieses Geld nicht erhalten. Bevor die Bestellung erstellt wird, prüfen wir, ob die Zahlung bei uns eingegangen ist. Ist dies nicht der Fall, stornieren wir die Bestellung, sodass du erneut bestellen kannst.

Auf der Produktseite ist der Preis des Produkts inklusive MwSt. angegeben. Beim Bezahlen kann der Gesamtbetrag leicht abweichen durch: Verbrauchsteuer: Auf Kaffee wird in den Niederlanden eine Verbrauchsteuer von ca. 0,27 € pro Beutel erhoben. Diese wird im Warenkorb separat ausgewiesen. MwSt.-Satz: Kaffee unterliegt in den Niederlanden 9% MwSt., in Belgien sind es 6% und in Deutschland 7%.  Staffelpreise: Bei größeren Mengen kann ein Mengenrabatt gelten.

Dies kann vorkommen, wenn die Zahlung von unserem Zahlungsanbieter nicht korrekt verarbeitet wurde, während der Betrag dennoch von deinem Konto abgebucht wurde. Nimm Kontakt mit uns auf und gib deine Bestellnummer an. Wir prüfen den Zahlungsstatus und lösen das direkt. Eine eventuelle doppelte Abbuchung wird selbstverständlich zurückerstattet.

Das können Sie selbst erledigen, sofort: Rechnung anfordern. Sie brauchen dafür kein Konto und müssen uns nicht kontaktieren. Gehen Sie zu Rechnung anfordern. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein (steht in Ihrer Bestellbestätigung, zum Beispiel CDJ000123456). Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei dieser Bestellung verwendet haben. Sie erhalten die Rechnung als PDF, in der Regel innerhalb weniger Minuten. Nach 15 Minuten noch nichts erhalten? Schauen Sie zuerst in Ihren Spam-Ordner. Aus Datenschutzgründen senden wir die Rechnung ausschließlich an die E-Mail-Adresse der Bestellung selbst. Möchten Sie die Rechnung an eine andere Adresse erhalten oder klappt es nicht? Wenden Sie sich dann an unseren Kundenservice.