Sparpunkte und Rabatte

Unser Treuepunktesystem funktioniert einfach und belohnt Sie auf verschiedene Weisen. Sie können Treuepunkte auf folgende Weise sammeln: 100 Treuepunkte bei der ersten Newsletter-Anmeldung1 Treuepunkt pro ausgegebenem Euro250 Treuepunkte verdienen, wenn Sie einen Freund empfehlen, der eine Bestellung aufgibtManchmal gibt es zeitlich begrenzte Aktionen, bei denen Sie zusätzliche Punkte sammeln können. Wir kommunizieren dies immer über den Newsletter. Ihre Punkte können Sie beim Bezahlen gegen einen Rabatt einlösen oder im Punkteshop ausgeben: Dort bezahlen Sie Produkte vollständig mit Treuepunkten.

Sie können Ihre gesammelten Punkte im Warenkorb gegen einen Rabatt auf Ihre Bestellung einlösen. Dies ist ab einem Bestellwert von €10,- möglich. In Ihrem Warenkorb sehen Sie oben rechts die Option "Punkte verwenden" (über dem Versandkostenblock), sofern Sie genügend Punkte haben. Jeder Punkt entspricht einem Wert von €0,01, und Sie können selbst entscheiden, wie viele Punkte Sie für den Rabatt verwenden möchten. Außerdem können Sie Ihre Punkte im Punkteshop ausgeben. Dort ist bei jedem Produkt ein Preis in Punkten angegeben: Das Produkt geht für € 0,- mit Ihrer Bestellung mit und die Punkte werden beim Bezahlen von Ihrem Guthaben abgezogen.

Ja, unsere Prämienpunkte haben ein Ablaufdatum von 12 Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem sie verdient wurden. Das bedeutet, dass Sie Ihre Punkte innerhalb eines Jahres verwenden müssen, um von dem angesammelten Rabatt zu profitieren. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, dass Ihre Punkte bald verfallen, Sie sie aber zu diesem Zeitpunkt nicht verwenden können, schicken Sie uns gerne eine Nachricht. Wir können Ihre abgelaufenen Punkte bei Bedarf wieder gutschreiben. Tipp: Lösen Sie Ihre Punkte rechtzeitig ein. Neben dem Rabatt beim Bezahlen können Sie sie auch im Punkteshop ausgeben.

In den meisten Fällen können Sie Ihre gesammelten Punkte mit anderen Rabatten oder Aktionen kombinieren, wodurch Sie noch mehr bei Ihrer Bestellung sparen. Überprüfen Sie jedoch die spezifischen Bedingungen laufender Aktionen, da einige Rabatte möglicherweise nicht kombiniert werden können.

Der Rabattbetrag, den Sie mit gesammelten Punkten erhalten können, hängt von der Anzahl der Punkte ab, die Sie haben. Jeder Treuepunkt ist €0,01 wert. Sie können also, abhängig von Ihren gesammelten Punkten, einen erheblichen Rabatt erhalten. Überprüfen Sie Ihr Konto, um die aktuelle Anzahl der Punkte und den möglichen Rabatt zu sehen. Im Punkteshop sehen Sie sofort, was Ihre Punkte wert sind: Dort ist bei jedem Produkt ein Preis in Punkten angegeben und Sie bezahlen das Produkt vollständig mit Punkten.

Ja, erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Nehmen Sie anschließend Kontakt mit uns auf und wir verknüpfen Ihre vorherige(n) Bestellung(en) mit Ihrem Konto, einschließlich der dazugehörigen Treuepunkte.

Wir arbeiten nicht mit einem separaten Rabattcode für Neukunden. Was Sie aber sofort bekommen können:

• 100 Treuepunkte geschenkt. Legen Sie ein Konto an und melden Sie sich für unseren Newsletter an. Machen Sie beides, erhalten Sie einmalig 100 Punkte. Die Reihenfolge spielt keine Rolle. Hundert Punkte sind 1 Euro Rabatt, einlösbar ab einem Bestellwert von 10 Euro.
• Treuepunkte bei jeder Bestellung. Sobald Sie ein Konto haben, sammeln Sie automatisch Punkte für alles, was Sie bestellen.
• Ein Geburtstagsgeschenk. Rund um Ihren Geburtstag senden wir Ihnen automatisch eine Mail mit einem Code.
• Aktionscodes aus dem Newsletter. Laufende Aktionen teilen wir über den Newsletter, und die gelten auch für Neukunden.

Möchten Sie wissen, wie das Sammeln genau funktioniert? Schauen Sie sich dazu die Frage zu unserem Treuepunktesystem hier in den FAQ an.

Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb. Rechts steht ein grauer Block mit den Gesamtbeträgen.

• Rabattcode oder Geschenkgutschein: unten in diesem grauen Block finden Sie das Feld, in das Sie Ihren Code eingeben. Geben Sie den Code ein, bestätigen Sie, und der Betrag wird direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.
• Treuepunkte: die lösen Sie oben in demselben Block ein. Diese Option erscheint, sobald Sie eingeloggt sind, genügend Punkte haben und Ihre Bestellung über 10 Euro liegt.

Sie sehen das Feld nicht? Dann sind Sie wahrscheinlich schon zur Bezahlseite weitergeklickt. Gehen Sie einen Schritt zurück zum Warenkorb, dort finden Sie es.

Funktioniert Ihr Code nicht? Prüfen Sie, ob Sie ihn exakt übernommen haben, ohne Leerzeichen davor oder dahinter, und ob das Gültigkeitsdatum noch nicht abgelaufen ist. Klappt es dann immer noch nicht, nehmen Sie mit uns Kontakt auf und geben Sie den Code mit an.

Setzen Sie Treuepunkte ein und die Bestellung kommt nicht zustande, verlieren Sie diese Punkte nicht. Sie sind nur kurz blockiert, solange das System die Bestellung noch verarbeitet.

• Bei einer Stornierung oder einer fehlgeschlagenen Zahlung werden die eingesetzten Punkte in der Regel innerhalb von 15 bis 30 Minuten wieder auf Ihrem Guthaben freigegeben. Sehen Sie sie nicht sofort, warten Sie kurz und aktualisieren Sie Ihre Kontoseite.
• Punkte, die Sie mit dieser Bestellung verdient hätten, verfallen zusammen mit der Bestellung. Geben Sie sie erneut auf, sammeln Sie die Punkte einfach wieder.
• Bei einer Rücksendung sehen wir uns Ihr Guthaben im Einzelfall an. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, dann bringen wir es in Ordnung.

Stimmt Ihr Guthaben nach einer halben Stunde immer noch nicht? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf und geben Sie Ihre Bestellnummer an, dann korrigieren wir es manuell.