Häufige Fragen

Arabica und Robusta sind zwei beliebte Kaffeesorten mit unterschiedlichen Geschmacksrichtungen und Wachstumsbedingungen.

Der Mahlgrad von Kaffee bestimmt die Extraktion und hängt von der Brühmethode ab.

Leichte, mittlere und dunkle Röstungen haben jeweils einen einzigartigen Einfluss auf den Geschmack von Kaffee.

Jede Brühmethode beeinflusst den Geschmack und Körper des Kaffees auf einzigartige Weise.

Ja, wir bieten zertifizierte Kaffees an, darunter Bio- und Fair-Trade-Optionen.

Wählen Sie einen Kaffee, der zu Ihren Geschmacksvorlieben und Ihrer Zubereitungsart passt.

Der Mahlgrad von Kaffee bestimmt die Extraktion und hängt von der Brühmethode ab.

Leichte, mittlere und dunkle Röstungen haben jeweils einen einzigartigen Einfluss auf den Geschmack von Kaffee.

Erhalten Sie eine Tüte mit einem aktuellen Röstdatum, warten Sie dann noch etwas und konsumieren Sie den Kaffee idealerweise innerhalb von 2 bis 3 Monaten für das beste Ergebnis.

Bewahren Sie Kaffee in einem luftdichten, dunklen Behälter auf, um die Frische zu bewahren.

Ja, wir bieten verschiedene Kaffeespezialitäten, wie Single Origin und Micro-Lots, an.

Frisch gerösteter Kaffee bietet das beste Geschmackserlebnis, genau wie frisches Brot oder Saft.

Ein Kaffeeabonnement sorgt dafür, dass Sie regelmäßig frischen Kaffee erhalten, ohne erneut zu bestellen.

Ein Kaffeeabonnement funktioniert, indem automatisch frisch gerösteter Kaffee in Ihrem gewünschten Rhythmus versendet wird.

Ja, Sie können Ihr Kaffeeabonnement jederzeit pausieren, anpassen oder kündigen.

Mit einem Kaffeeabonnement genießen Sie Rabatte und die Sicherheit, immer frischen Kaffee zu haben.

Der Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses ist der Preis, den Sie pro gewähltem Intervall zahlen, mit einem Standardrabatt.

Ja, Sie können ein Abonnement mit verschiedenen Produkten abschließen, indem Sie diese einzeln hinzufügen.

Leichte, mittlere und dunkle Röstungen haben jeweils einen einzigartigen Einfluss auf den Geschmack von Kaffee.

Ja, wir bieten ungeröstete Kaffeebohnen für Heimröster an.

Für das Kaffeerösten zu Hause benötigen Sie Kaffeebohnen, einen Röster und eine Aufbewahrung.

Führen Sie ein Protokoll mit Röst-Einstellungen, Zeiten und Geschmacksnoten, um Konsistenz zu erreichen.

Die Rösttechnik bestimmt den Geschmack, die Stärke und den Körper des Kaffees.

Bei jedem Einkauf sammeln Sie Punkte, die Sie gegen Rabatt eintauschen können.

Gesammelte Punkte können beim Bezahlen für einen Rabatt auf Ihre Bestellung eingelöst werden.

Ja, Prämienpunkte haben eine Gültigkeitsdauer von 12 Monaten ab dem Zeitpunkt des Sammelns.

Ja, Sie können Bonuspunkte oft mit anderen Rabatten kombinieren, um zusätzlichen Vorteil zu erhalten.

Der Rabattbetrag variiert je nach der Anzahl der von Ihnen gesammelten Punkte.

Ja, das ist möglich. Dafür müssen Sie allerdings ein Konto anlegen. Nehmen Sie anschließend Kontakt mit dem Kundenservice auf.

Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unsere Widerrufsseite an. In den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich können Sie dort direkt ein Rücksendeetikett zum ermäßigten Tarif bezahlen; aus anderen Ländern frankieren Sie selbst.

Sehen Sie den Status Ihres Pakets sofort auf unserer Track-&-Trace-Seite: Sie brauchen nur Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Nehmen Sie innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit uns auf und senden Sie Fotos des beschädigten Produkts.

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt ist. Einer laufenden Bestellung etwas hinzufügen ist bis 36 Stunden vor dem Versand über den Kundenservice möglich.

Bestellungen ab € 75,- werden innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands kostenlos versendet. Für Frankreich, Irland, Österreich, Spanien, Litauen, Portugal und Luxemburg gilt kostenloser Versand ab € 250,-. Die Schwelle wird auf den Produktbetrag inklusive Mehrwertsteuer berechnet; die Versandkosten selbst zählen nicht mit.

Ja. Sie können Ihre Bestellung am Stationsweg 27 in Honselersdijk (erste Etage) abholen, von Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr. Am Wochenende ist niemand anwesend. Die Lieferung an einen Paketshop oder eine Paketstation in Ihrer Nähe ist ebenfalls möglich.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter iDeal, Kreditkarte und PayPal.

Die Rechnung mit Mehrwertsteuer wird in der Versandbestätigung per E-Mail verschickt.

Die Umsatzsteuerverschiebung ist für Unternehmen innerhalb der EU möglich, die außerhalb der Niederlande ansässig sind.

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt ist. Einer laufenden Bestellung etwas hinzufügen ist bis 36 Stunden vor dem Versand über den Kundenservice möglich.

Geschäftskunden mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) und ohne Zahlungsverzug können per Rechnung nachträglich bezahlen. Rechnungen werden verschickt, sobald die Bestellung versendet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Firmendaten korrekt sind, um diese Option nutzen zu können.

Privatkunden können den Rechnungskauf mit Klarna nutzen.

Suchen Sie die Rechnung zu einer bereits aufgegebenen Bestellung? Fordern Sie sie direkt an über Rechnung anfordern. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung ein; Sie erhalten die Rechnung in der Regel innerhalb weniger Minuten als PDF per E-Mail.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, Zahlungsdaten und versuchen Sie es erneut. Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.

Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unsere Widerrufsseite an. In den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich können Sie dort direkt ein Rücksendeetikett zum ermäßigten Tarif bezahlen; aus anderen Ländern frankieren Sie selbst.

Wir bieten nur eine Geld-zurück-Richtlinie an; Sie können ein neues Produkt nach der Rücksendung bestellen.

Rückgabebedingungen sind unter anderem unbenutzter Zustand, Originalverpackung und Ankündigung innerhalb von 14 Tagen.

Sie können ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Entschuldigung für den Fehler! Nehmen Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung Kontakt mit uns auf und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des erhaltenen Produkts. Wir finden eine passende Lösung.

E-Mail oder Chat geht am schnellsten. An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Im Chat können Sie über die Schaltfläche „Mitarbeiter hinzuziehen“ eine Kollegin oder einen Kollegen bitten mitzuschauen.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 9:00 bis 16:00 Uhr erreichbar, mit einer Mittagspause zwischen 12:00 und 13:00 Uhr.

Ist etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit mit unserem Service, der Lieferung oder Ihrem Produkt? Lassen Sie es uns so schnell wie möglich wissen! Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Kontaktseite. Wenn Sie zusammen mit uns keine Lösung finden, ist es seit 2016 auch möglich, Ihre Beschwerde über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Ja, unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Auswahl von Kaffee, der zu Ihrem Geschmack passt.

Wir erhalten gerne Feedback per E-Mail

Café du Jour entstand 2015 aus einer Leidenschaft für Kaffee und dem Ehrgeiz, eine eigene Marke aufzubauen. Wir rösten unsere eigenen Kaffeebohnen in Honselersdijk und verkaufen daneben Kaffee von anderen Röstereien.

Café du Jour möchte den Kunden mit Qualitätskaffee und fairen Preisen ein „Wow“-Erlebnis bieten.

Café du Jour kombiniert italienisches Flair mit niederländischer Nüchternheit und liefert hohe Qualität zu fairen Preisen.

Café du Jour trifft bewusste Entscheidungen für eine positive Auswirkung auf Mensch, Umwelt und Gesellschaft.

Sie können oben auf der Seite auf das Männchen gehen und auf „Konto erstellen“ klicken. Geben Sie hier die Daten ein.

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Eine Fehlermeldung beim Bezahlen sollte nicht vorkommen. Bekommen Sie trotzdem eine, lassen Sie es uns sofort über das Kontaktformular wissen. Geben Sie dabei an:

• den genauen Text der Fehlermeldung, oder noch besser einen Screenshot;
• bei welchem Schritt es schiefging, zum Beispiel bei der Adresse, der Versandart oder der Zahlung;
• welches Gerät und welchen Browser Sie verwenden.

Wir gehen der Sache sofort nach. Oft können wir die Bestellung in der Zwischenzeit für Sie abschließen, sodass Sie nicht warten müssen, bis das Problem behoben ist.

In der Zwischenzeit hilft es manchmal, den Warenkorb zu leeren und neu zu füllen, oder es in einem anderen Browser zu versuchen. Melden Sie es aber auf jeden Fall, auch wenn es beim zweiten Versuch klappt. So können wir die Ursache finden.