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FAQ-Suchergebnisse
Mein Paket wird als „zugestellt“ angezeigt, aber ich habe nichts erhalten. Was nun?
Prüfe, ob eine Nachricht mit einer alternativen Adresse hinterlassen wurde. Dies kann über die Track & Trace, über die App des Zustellers oder in deinem Briefkasten mitgeteilt worden sein.
Mein Paket wurde an einer falschen Adresse zugestellt. Was kann ich tun?
Mailen Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden eine Untersuchung einleiten.
Dies ist nur möglich, wenn bei der Bestellung die richtige Lieferadresse angegeben wurde, der Zustelldienst das Paket jedoch trotzdem an eine falsche Adresse geliefert hat (also nicht bei Nachbarn oder an einen Abholpunkt).
Kann ich einen anderen Versanddienstleister wählen?
Ja, beim Bezahlen kannst du zwischen verschiedenen Versanddienstleistern wählen.
Kann ich meine Lieferadresse nach dem Aufgeben meiner Bestellung noch ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse für dich anpassen. Nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden in verschiedene Länder innerhalb der EU. Leider versenden wir nicht in das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Dänemark und auf andere Kontinente.
Kann ich eine Rechnung auf den Namen meines Unternehmens erhalten?
Ja, das ist sowohl ohne Konto als auch mit einem Geschäftskonto möglich.
Kann meine Rechnung an eine andere E-Mail-Adresse gesendet werden?
Ja, das ist möglich. Stellen Sie dies selbst in Ihrem Konto unter „Kontodaten“ > „E-Mail-Adresse für Rechnungen“ ein. Diese Adresse erhält nur eine Kopie der Rechnung; die Rechnung geht immer auch an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
Warum steht keine Mehrwertsteuer auf meiner Rechnung?
Dies liegt daran, dass die Mehrwertsteuer verlagert wird. Dies gilt nur für Bestellungen außerhalb der Niederlande und innerhalb der EU.
Die Website zeigt an, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, aber der Betrag wurde dennoch abgebucht. Was nun?
Der Betrag wird innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet. Sollte er nach 3 Werktagen noch nicht auf deinem Konto sein, kannst du dich an den Kundenservice wenden.
Warum unterscheidet sich der Preis beim Bezahlen von dem auf der Produktseite?
Dies kann verschiedene Gründe haben, nämlich; die Verbrauchsteuer, den Mehrwertsteuersatz oder einen möglichen Mengenrabatt.
Ich erhalte eine Erinnerung, meine Zahlung abzuschließen, aber ich habe bereits bezahlt. Stimmt das?
Dies kann vorkommen, wenn die Zahlung nicht korrekt von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet wurde. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und wir lösen das sofort.
Kann ich mit Klarna bezahlen?
Ja, Klarna ist als Zahlungsmethode verfügbar, aber dies kann je nach Zeitpunkt variieren.
Was ist eine French Press?
Eine French Press ist eine Brühmethode, bei der grob gemahlener Kaffee direkt in heißem Wasser zieht. Nach der Ziehzeit drückst du den Kaffee mit einem Metallfilter nach unten.
Welchen Mahlgrad verwendest du für French-Press-Kaffee?
Für die French Press verwendest du einen groben Mahlgrad. So verhinderst du, dass Kaffeepulver durch den Filter gelangt und der Kaffee bitter wird.
Wie viel Kaffee brauchst du für eine French Press?
Ein gutes Verhältnis sind 60 Gramm Kaffee pro Liter Wasser. Für eine Tasse von 250 ml verwendest du etwa 15 Gramm Kaffee.
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