Mein Paket wurde an einer falschen Adresse zugestellt. Was kann ich tun?
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Prüfen Sie zuerst die Zustellscans des Versanddienstleisters auf Wo ist mein Paket?. Dort sehen Sie, wo das Paket genau zugestellt wurde — oft liegt es doch bei Nachbarn oder an einem Abholpunkt.
Stimmt die Adresse wirklich nicht? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir können eine Untersuchung einleiten.
Dies gilt nur, wenn:
- Sie als Empfänger bei der Bestellung die richtige Lieferadresse angegeben haben,
- das Paket nicht in einem Abholpunkt liegt,
- und das Paket nicht bei Nachbarn abgegeben wurde.
Wenn der Zustelldienst das Paket dennoch an eine falsche Adresse geliefert hat, nehmen Sie dann direkt Kontakt mit uns auf und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.
Sie können über hier Kontakt mit uns aufnehmen.