Häufige Fragen

Arabica und Robusta sind zwei beliebte Kaffeesorten mit unterschiedlichen Geschmacksrichtungen und Wachstumsbedingungen.

Der Mahlgrad von Kaffee bestimmt die Extraktion und hängt von der Brühmethode ab.

Leichte, mittlere und dunkle Röstungen haben jeweils einen einzigartigen Einfluss auf den Geschmack von Kaffee.

Jede Brühmethode beeinflusst den Geschmack und Körper des Kaffees auf einzigartige Weise.

Ja, wir bieten zertifizierte Kaffees an, darunter Bio- und Fair-Trade-Optionen.

Wähle einen Kaffee, der zu deinen Geschmacksvorlieben und deiner Zubereitungsart passt.

Der Mahlgrad von Kaffee bestimmt die Extraktion und hängt von der Brühmethode ab.

Leichte, mittlere und dunkle Röstungen haben jeweils einen einzigartigen Einfluss auf den Geschmack von Kaffee.

Erhältst du eine Tüte mit einem aktuellen Röstdatum, warte dann noch etwas und konsumiere den Kaffee idealerweise innerhalb von 2 bis 3 Monaten für das beste Ergebnis.

Bewahren Sie Kaffee in einem luftdichten, dunklen Behälter auf, um die Frische zu bewahren.

Ja, wir bieten verschiedene Kaffeespezialitäten, wie Single Origin und Micro-Lots, an.

Frisch gerösteter Kaffee bietet das beste Geschmackserlebnis, genau wie frisches Brot oder Saft.

Ein Kaffeeabonnement sorgt dafür, dass du regelmäßig frischen Kaffee erhältst, ohne erneut zu bestellen.

Ein Kaffeeabonnement funktioniert, indem automatisch frisch gerösteter Kaffee in deinem gewünschten Rhythmus versendet wird.

Ja, du kannst dein Kaffeeabonnement jederzeit pausieren, anpassen oder kündigen.

Mit einem Kaffeeabonnement genießt du Rabatte und die Sicherheit, immer frischen Kaffee zu haben.

Der Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses ist der Preis, den du pro gewähltem Intervall zahlst, mit einem Standardrabatt.

Ja, Sie können ein Abonnement mit verschiedenen Produkten abschließen, indem Sie diese einzeln hinzufügen.

Leichte, mittlere und dunkle Röstungen haben jeweils einen einzigartigen Einfluss auf den Geschmack von Kaffee.

Ja, wir bieten ungeröstete Kaffeebohnen für Heimröster an.

Für das Kaffeerösten zu Hause benötigst du Kaffeebohnen, einen Röster und eine Aufbewahrung.

Führen Sie ein Protokoll mit Röst-Einstellungen, Zeiten und Geschmacksnoten, um Konsistenz zu erreichen.

Die Rösttechnik bestimmt den Geschmack, die Stärke und den Körper des Kaffees.

Bei jedem Einkauf sammelst du Punkte, die du gegen Rabatt eintauschen kannst.

Gesammelte Punkte können beim Bezahlen für einen Rabatt auf deine Bestellung eingelöst werden.

Ja, Prämienpunkte haben eine Gültigkeitsdauer von 12 Monaten ab dem Zeitpunkt des Sammelns.

Ja, du kannst Bonuspunkte oft mit anderen Rabatten kombinieren, um zusätzlichen Vorteil zu erhalten.

Der Rabattbetrag variiert je nach der Anzahl der von dir gesammelten Punkte.

Ja, das ist möglich. Dafür musst du allerdings ein Konto anlegen. Nimm anschließend Kontakt mit dem Kundenservice auf.

Retouren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angekündigt und zurückgesendet werden.

Sehen Sie den Status Ihres Pakets sofort auf unserer Track-&-Trace-Seite: Sie brauchen nur Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Nehmen Sie innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit uns auf und senden Sie Fotos des beschädigten Produkts.

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange diese noch nicht versendet wurde.

Bestellungen ab 75,- € werden innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands kostenlos versendet. Für Frankreich, Irland, Österreich, Spanien, Litauen, Portugal und Luxemburg gilt kostenloser Versand ab 250,- €.

Es ist auf jeden Fall möglich, deine Bestellung bei uns in der Stationsweg 27 in Honselersdijk (1. Stock) abzuholen. Dies ist von Montag bis Freitag von 09.00 – 17.00 Uhr möglich. Die Bestellung muss jedoch online aufgegeben werden.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter iDeal, Kreditkarte und PayPal.

Die Rechnung mit Mehrwertsteuer wird in der Versandbestätigung per E-Mail verschickt.

Die Umsatzsteuerverschiebung ist für Unternehmen innerhalb der EU möglich, die außerhalb der Niederlande ansässig sind.

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange diese noch nicht versendet wurde.

Geschäftskunden mit einer gültigen Umsatzsteuernummer in den Niederlanden und ohne Zahlungsverzug können per Rechnung nachträglich bezahlen. Rechnungen werden verschickt, sobald die Bestellung versendet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Firmendaten korrekt sind, um diese Option nutzen zu können.

Privatkunden können den Rechnungskauf mit Klarna nutzen.

Suchen Sie die Rechnung zu einer bereits aufgegebenen Bestellung? Fordern Sie sie direkt an über Rechnung anfordern. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung ein; Sie erhalten die Rechnung in der Regel innerhalb weniger Minuten als PDF per E-Mail.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, Zahlungsdaten und versuchen Sie es erneut. Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.

Retouren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angekündigt und zurückgesendet werden.

Wir bieten nur eine Geld-zurück-Richtlinie an; du kannst ein neues Produkt nach der Rücksendung bestellen.

Rückgabebedingungen sind unter anderem unbenutzter Zustand, Originalverpackung und Ankündigung innerhalb von 14 Tagen.

Du kannst ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Nach Erhalt deines Rücksendepakets bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Entschuldigung für den Fehler! Nimm innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung Kontakt mit uns auf und sende uns deine Bestellnummer sowie ein Foto des erhaltenen Produkts. Wir finden eine passende Lösung.

Am einfachsten und schnellsten ist es, uns eine kurze E-Mail zu schicken. An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Hier finden Sie unsere Kontaktdaten.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Ist etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit mit unserem Service, der Lieferung oder Ihrem Produkt? Lassen Sie es uns so schnell wie möglich wissen! Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Kontaktseite. Wenn Sie zusammen mit uns keine Lösung finden, ist es seit 2016 auch möglich, Ihre Beschwerde über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Ja, unser Kundenservice hilft dir gerne bei der Auswahl von Kaffee, der zu deinem Geschmack passt.

Wir erhalten gerne Feedback per E-Mail

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Café du Jour möchte den Kunden mit Qualitätskaffee und fairen Preisen ein „Wow“-Erlebnis bieten.

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