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Arabica und Robusta sind zwei beliebte Kaffeesorten mit unterschiedlichen Geschmacksrichtungen und Wachstumsbedingungen.

Der Mahlgrad von Kaffee bestimmt die Extraktion und hängt von der Brühmethode ab.

Leichte, mittlere und dunkle Röstungen haben jeweils einen einzigartigen Einfluss auf den Geschmack von Kaffee.

Jede Brühmethode beeinflusst den Geschmack und Körper des Kaffees auf einzigartige Weise.

Ja, wir bieten zertifizierte Kaffees an, darunter Bio- und Fair-Trade-Optionen.

Wähle einen Kaffee, der zu deinen Geschmacksvorlieben und deiner Zubereitungsart passt.

Kaffeebohnen geben nach dem Rösten eine kleine Menge Kohlendioxid (CO₂) ab. Dieser Prozess, der als „Entgasung“ bezeichnet wird, ist ein natürliches Nebenprodukt des Röstens. Das freigesetzte CO₂ sorgt dafür, dass der Beutel manchmal aufgebläht erscheint. Dieser Prozess ist völlig natürlich und ein Zeichen für Qualität. Öffnen Sie den Beutel wie gewohnt und genießen Sie den köstlichen Geschmack unserer frisch gerösteten Kaffeebohnen!

Es kann vorkommen, dass die Intensität auf der Verpackung anders angegeben ist als auf unserer Website oder als auf einer Verpackung, die Sie zuvor erhalten haben. Das liegt daran, dass Kaffeemarken je nach Land unterschiedliche Verpackungen und Skalen verwenden. Manche Verpackungen verwenden beispielsweise eine Skala von 1 bis 5, während andere eine Skala von 1 bis 10 anzeigen. Auch Gestaltung, Sprache und grafische Darstellung können je nach Markt variieren. Ist der Kaffee dann anders? Nein. Der Kaffee selbst ist derselbe. Die Zusammensetzung und das Geschmacksprofil einer bestimmten Variante bleiben identisch. Der Unterschied liegt nur in Marketing, Sprache und Präsentation der Verpackung. Warum erhalten Kunden unterschiedliche Verpackungen? Wir arbeiten mit europäischen Vertriebskanälen. Innerhalb des europäischen Marktes dürfen Produkte frei gehandelt werden, wodurch Verpackungen aus verschiedenen Ländern gemischt geliefert werden können. Das ist zulässig und hat keinen Einfluss auf das Produkt. Hat das Einfluss auf Geschmack oder Qualität? Nein. Unterschiede in der Verpackung haben keinen Einfluss auf Qualität, Frische, Geschmack oder Authentizität. Wie kann ich sicher sein, dass ich die richtige Variante erhalten habe? Prüfen Sie, ob der Produktname und der Artikelcode mit Ihrer Bestellung übereinstimmen. Der Variantenname ist maßgeblich, auch wenn die Intensitätsskala auf der Verpackung anders dargestellt wird. Was kann ich bei Zweifel tun? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice und senden Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des erhaltenen Produkts mit. Wir schauen uns das gerne gemeinsam mit Ihnen an.

Für einen Kaffeevollautomaten (wie Jura, De'Longhi, Siemens) empfehlen wir mittel- bis dunkelgeröstete Bohnen, die nicht zu ölhaltig (fett) sind.

Vakuumverpackte Kaffeeblöcke können während des Transports ihr Vakuum verlieren. Das passiert meist dadurch, dass durch Druckunterschiede und Bewegung ein mikroskopisch kleines Loch an einer der Ecken des Blocks entsteht – der schwächsten Stelle der Folie. Mit bloßem Auge ist dieses Loch kaum zu erkennen, aber es reicht aus, damit das Vakuum langsam verschwindet. Das ist ein häufiges Phänomen bei gemahlenem Kaffee in Vakuumverpackung, auch wenn dieser in der originalen Fabrikverpackung versendet wird. Die Verpackung bleibt vollständig geschlossen und der Kaffee kann ganz normal verwendet werden. Ist der Kaffee noch gut, wenn das Vakuum weg ist? Ja. Die Verpackung ist verschlossen geblieben, daher ist der Kaffee sicher und für die Verwendung geeignet. Das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Verpackung bleibt gültig. Hat das Einfluss auf den Geschmack? Solange die Verpackung ungeöffnet bleibt, ist der Effekt auf den Geschmack vernachlässigbar. Für das beste Geschmackserlebnis empfehlen wir – wie bei allen frisch gemahlenen Kaffees – den Kaffee innerhalb weniger Wochen nach dem Öffnen zu verbrauchen. Warum passiert das ausgerechnet an den Ecken? Die Folie eines Vakuumblocks wird an den Ecken mehrfach gefaltet, um die straffe Form zu erhalten. Dadurch sind die Ecken mikroskopisch betrachtet die dünnsten und am stärksten belasteten Stellen der Verpackung. Während des Transports entstehen Druckunterschiede, zum Beispiel durch Temperaturschwankungen oder Höhenunterschiede, und Päckchen bewegen sich gegeneinander. Eine Ecke, die gegen die Seite oder Ecke eines anderen Blocks drückt, erzeugt Punktdruck genau an dieser schwachen Stelle – und das reicht aus, um ein äußerst kleines Loch zu verursachen, durch das Luft eindringen kann. Kann ich das Päckchen zurücksenden oder ein neues Exemplar bekommen? Da dies der Verpackungsmethode inhärent ist und keinen Einfluss auf die Verwendbarkeit des Kaffees hat, ersetzen wir das Päckchen hierfür normalerweise nicht. Hast du dennoch Zweifel an deiner Bestellung oder ist etwas eindeutig nicht in Ordnung? Dann nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf, dann schauen wir gerne mit dir gemeinsam. Passiert das auch bei Kaffeebohnen? Kaffeebohnen werden in der Regel überhaupt nicht vakuumverpackt. Bohnenbeutel sind weiche Verpackungen mit Aromaventil: ein Einwegventil, durch das CO2 (das frisch geröstete Bohnen weiterhin abgeben) langsam entweichen kann, ohne dass Sauerstoff eindringen kann. Ein Bohnenbeutel sollte sich daher immer ein wenig weich oder luftig anfühlen – das ist also kein Vakuumverlust, sondern vielmehr ein Zeichen dafür, dass die Verpackung gut funktioniert. Tut ihr selbst etwas, um das zu verhindern? Ja, wir verpacken Bestellungen sorgfältig mit dämpfendem Material und versuchen, die Päckchen so weit wie möglich voneinander abzuschirmen. Leider können wir den Vakuumverlust nicht immer verhindern, da er auch durch Druckunterschiede während des Transports selbst entsteht.

Der Mahlgrad von Kaffee bestimmt die Extraktion und hängt von der Brühmethode ab.

Leichte, mittlere und dunkle Röstungen haben jeweils einen einzigartigen Einfluss auf den Geschmack von Kaffee.

Erhältst du eine Tüte mit einem aktuellen Röstdatum, warte dann noch etwas und konsumiere den Kaffee idealerweise innerhalb von 2 bis 3 Monaten für das beste Ergebnis.

Bewahren Sie Kaffee in einem luftdichten, dunklen Behälter auf, um die Frische zu bewahren.

Ja, wir bieten verschiedene Kaffeespezialitäten, wie Single Origin und Micro-Lots, an.

Frisch gerösteter Kaffee bietet das beste Geschmackserlebnis, genau wie frisches Brot oder Saft.

Unser Kaffee ist bei der Lieferung niemals älter als vier Wochen.

Das beste Ergebnis erzielst du, wenn du die Bohnen mindestens eine Woche nach dem Rösten ruhen lässt.

Kaffeebohnen geben nach dem Rösten eine kleine Menge Kohlendioxid (CO₂) ab. Dieser Prozess, der als „Entgasung“ bezeichnet wird, ist ein natürliches Nebenprodukt des Röstens. Das freigesetzte CO₂ sorgt dafür, dass der Beutel manchmal aufgebläht erscheint. Dieser Prozess ist völlig natürlich und ein Zeichen für Qualität. Öffnen Sie den Beutel wie gewohnt und genießen Sie den köstlichen Geschmack unserer frisch gerösteten Kaffeebohnen!

Ja, wir bieten personalisierte Kaffeebeutel an, mit einem eigenen Foto oder Logo auf dem Etikett.

Ein Kaffeeabonnement sorgt dafür, dass du regelmäßig frischen Kaffee erhältst, ohne erneut zu bestellen.

Ein Kaffeeabonnement funktioniert, indem automatisch frisch gerösteter Kaffee in deinem gewünschten Rhythmus versendet wird.

Ja, du kannst dein Kaffeeabonnement jederzeit pausieren, anpassen oder kündigen.

Mit einem Kaffeeabonnement genießt du Rabatte und die Sicherheit, immer frischen Kaffee zu haben.

Der Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses ist der Preis, den du pro gewähltem Intervall zahlst, mit einem Standardrabatt.

Ja, Sie können ein Abonnement mit verschiedenen Produkten abschließen, indem Sie diese einzeln hinzufügen.

Abonnementszahlungen können je nach Präferenz per Lastschrift oder Kreditkarte erfolgen.

Du kannst deine Abonnements über deine Kontoseite einsehen und verwalten.

Ja, du kannst dein Abonnement vorübergehend pausieren, indem du es kündigst und später erneut abschließt.

Wenn die Option fehlt, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir dies überprüfen können.

Leichte, mittlere und dunkle Röstungen haben jeweils einen einzigartigen Einfluss auf den Geschmack von Kaffee.

Ja, wir bieten ungeröstete Kaffeebohnen für Heimröster an.

Für das Kaffeerösten zu Hause benötigst du Kaffeebohnen, einen Röster und eine Aufbewahrung.

Führen Sie ein Protokoll mit Röst-Einstellungen, Zeiten und Geschmacksnoten, um Konsistenz zu erreichen.

Die Rösttechnik bestimmt den Geschmack, die Stärke und den Körper des Kaffees.

Bei jedem Einkauf sammelst du Punkte, die du gegen Rabatt eintauschen kannst.

Gesammelte Punkte können beim Bezahlen für einen Rabatt auf deine Bestellung eingelöst werden.

Ja, Prämienpunkte haben eine Gültigkeitsdauer von 12 Monaten ab dem Zeitpunkt des Sammelns.

Ja, du kannst Bonuspunkte oft mit anderen Rabatten kombinieren, um zusätzlichen Vorteil zu erhalten.

Der Rabattbetrag variiert je nach der Anzahl der von dir gesammelten Punkte.

Ja, das ist möglich. Dafür musst du allerdings ein Konto anlegen. Nimm anschließend Kontakt mit dem Kundenservice auf.

Ja, du kannst die Lokaal Verscadeaukaart der Postcode-Lotterie bei uns verwenden.

Retouren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angekündigt und zurückgesendet werden.

Du kannst den Status deiner Bestellung über dein Konto oder per Track & Trace verfolgen.

Nehmen Sie innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit uns auf und senden Sie Fotos des beschädigten Produkts.

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange diese noch nicht versendet wurde.

Bestellungen ab 75,- € werden innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands kostenlos versendet. Für Frankreich, Irland, Österreich, Spanien, Litauen, Portugal und Luxemburg gilt kostenloser Versand ab 250,- €.

Es ist auf jeden Fall möglich, deine Bestellung bei uns in der Stationsweg 27 in Honselersdijk (1. Stock) abzuholen. Dies ist von Montag bis Freitag von 09.00 – 17.00 Uhr möglich. Die Bestellung muss jedoch online aufgegeben werden.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Die Lieferzeit ist je nach Land unterschiedlich. Bitte schauen Sie hierfür auf https://cafedujour.nl/klantenservice/bezorgopties

Prüfe, ob eine Nachricht mit einer alternativen Adresse hinterlassen wurde. Dies kann über die Track & Trace, über die App des Zustellers oder in deinem Briefkasten mitgeteilt worden sein.

Mailen Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden eine Untersuchung einleiten. Dies ist nur möglich, wenn bei der Bestellung die richtige Lieferadresse angegeben wurde, der Zustelldienst das Paket jedoch trotzdem an eine falsche Adresse geliefert hat (also nicht bei Nachbarn oder an einen Abholpunkt).

Ja, beim Bezahlen kannst du zwischen verschiedenen Versanddienstleistern wählen.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter iDeal, Kreditkarte und PayPal.

Die Rechnung mit Mehrwertsteuer wird in der Versandbestätigung per E-Mail verschickt.

Die Umsatzsteuerverschiebung ist für Unternehmen innerhalb der EU möglich, die außerhalb der Niederlande ansässig sind.

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange diese noch nicht versendet wurde.

Geschäftskunden mit einer gültigen Umsatzsteuernummer in den Niederlanden und ohne Zahlungsverzug können per Rechnung nachträglich bezahlen. Rechnungen werden verschickt, sobald die Bestellung versendet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Firmendaten korrekt sind, um diese Option nutzen zu können. Privatkunden können den Rechnungskauf mit Klarna nutzen.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, Zahlungsdaten und versuchen Sie es erneut. Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.

Ja, das ist sowohl ohne Konto als auch mit einem Geschäftskonto möglich.

Ja, das ist möglich. Nehmen Sie hierfür Kontakt mit dem Kundenservice auf.

Dies liegt daran, dass die Mehrwertsteuer verlagert wird. Dies gilt nur für Bestellungen außerhalb der Niederlande und innerhalb der EU.

Der Betrag wird innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet. Sollte er nach 3 Werktagen noch nicht auf deinem Konto sein, kannst du dich an den Kundenservice wenden.

Retouren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angekündigt und zurückgesendet werden.

Wir bieten nur eine Geld-zurück-Richtlinie an; du kannst ein neues Produkt nach der Rücksendung bestellen.

Rückgabebedingungen sind unter anderem unbenutzter Zustand, Originalverpackung und Ankündigung innerhalb von 14 Tagen.

Du kannst ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Nach Erhalt deines Rücksendepakets bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Entschuldigung für den Fehler! Nimm innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung Kontakt mit uns auf und sende uns deine Bestellnummer sowie ein Foto des erhaltenen Produkts. Wir finden eine passende Lösung.

Am einfachsten und schnellsten ist es, uns eine kurze E-Mail zu schicken. An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Hier findest du unsere Kontaktdaten.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit mit unserem Service, der Lieferung oder Ihrem Produkt? Lassen Sie es uns so schnell wie möglich wissen! Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Kontaktseite. Wenn Sie zusammen mit uns keine Lösung finden, ist es seit 2016 auch möglich, Ihre Beschwerde über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Ja, unser Kundenservice hilft dir gerne bei der Auswahl von Kaffee, der zu deinem Geschmack passt.

Wir erhalten gerne Feedback per E-Mail